Step 1 – Complete and print your service request form

The first step in the process is to fill in the necessary information for your service request:

• a) Identifying information of the service requester;
• b) Les informations d’identification des zones d'observation assorties du nombre d'observateurs par zone;
• c) Making an appointment for the physical filing of the application.

Fields marked with an asterisk (*) are mandatory, they must all be filled in correctly before you can « submit your application ».

Une fois la demande soumise électroniquement, vous recevrez par SMS et Whatsapp un message de confirmation contenant le numéro de votre dossier et son code secret ainsi que votre formulaire de demande au format PDF. Vous devez imprimer et signer ce formulaire et le joindre aux documents probants à l’appui de votre demande.

Prior to physically dropping off your application at your chosen appointment date and time, you have the option to edit your form information by choosing the « Edit application » menu. To do this, you will need your file number and secret code.

Step 2 – Submitting the application

Une fois la demande en ligne terminée, vous devez imprimer et signer le formulaire que vous avez reçu à la fin de l’Etape 1, et dont une copie vous a été envoyée par SMS. Ce formulaire récapitule les informations de votre demande, et la liste d'observateurs par zone. Il ne vous restera qu’à vous présenter le jour et à l’heure choisie pour votre rendez-vous pour déposer votre demande accompagnée des pièces requises.

Etape 3 – Dépôt, traitement de la demande et retrait du dossier

• Un récépissé de dépôt du dossier sera remis à l’usager récapitulant l’ensemble des éléments de sa demande ;
• Si la demande de l’usager est recevable pour le traitement, il sera informé par appel, SMS ou Whatapp pour passer à une date qui lui sera communiquée ultérieurement pour le retrait de son accréditation, assorties des badges des observateurs accrédités.
• L’usager pourra par ailleurs suivre l’évolution du traitement de son dossier en ligne en cliquant sur le bouton « SUIVRE LE TRAITEMENT D’UNE DEMANDE ».
• Une fois l'accréditation disponible, l’usager sera notifié relativement soit par Mail soit par SMS à la date et à l’heure du retrait de ce dernier.

N.B : Dans le cas où le document à authentifier serait rejeté parce qu’il aura été découvert faux ou falsifié, aucun frais de traitement ne sera remboursé